O Nubank é inegavelmente um gigante digital. O roxinho conquista, cada dia mais, milhares de clientes. Inclusive, alcançou recentemente a marca de 70 milhões de correntistas, um número super expressivo, não é mesmo?
Com tanto sucesso assim, é normal surgirem algumas dúvidas quanto à forma de funcionamento do Nubank, já que muitas pessoas ainda não estão acostumadas à tecnologia dos bancos digitais.
Recebemos, de alguns leitores, uma dúvida comum: o Nubank pode bloquear minha conta caso haja movimentação de altos valores nela? Tiramos essa história a limpo e passamos todas as informações abaixo. Confira!
Bloqueio de conta Nubank, é possível?
O Blog do Nubank, o NuCommunity, recebeu, recentemente, um comentário de um caso específico de um cliente. Neste comentário, ele afirma que efetuou uma transferência de sua conta corrente para outra conta, de mesma titularidade em outro banco, no valor de R$4.000.
No entanto, ao finalizar a transação, ele recebeu uma mensagem do roxinho informando que suas movimentações na conta estavam bloqueadas e que ele receberia uma resposta do banco em até dois dias úteis.
O problema maior, segundo esse usuário, é que era véspera de um feriado. Sendo assim, ele ficaria com a conta bloqueada, sem ter acesso ao dinheiro que continha nela, por cinco dias!
E aí, eis a dor de cabeça: o usuário relata que utilizaria a quantia de R$4.000 para viajar e que não poderia fazer isso com o dinheiro bloqueado.
O relato deste usuário rendeu muitos comentários e visualizações. Após consultar as regras do Nubank, descritas em seu próprio blog, a resposta é: sim, sua conta pode ser bloqueada por alguns motivos! Veja abaixo quais motivos são esses e o que pode causar esse bloqueio.
Por que minha conta Nu pode ser bloqueada?
Segundo o seu próprio blog afirma, o Nubank valoriza a experiência e transparência entre a empresa e os usuários. Desse modo, o maior banco digital do país possui um sistema de monitoramento que informa quando alguma ação suspeita é realizada na conta. Isto é, esse sistema de segurança informa quando há alguma atividade atípica na conta.
Ao receber este alerta, o roxinho começa a analisar a situação e, até que esta análise seja concluída, a conta, por uma questão de segurança, é temporariamente bloqueada.
Este bloqueio, ainda segundo o Nubank, pode durar apenas alguns minutos, ou, em alguns casos, dias, e o cliente recebe o aviso do desbloqueio da conta em seu celular.
Mas quais são os motivos para a conta Nubank ser bloqueada?
O bloqueio das contas do Nubank é realizado para prevenir possíveis golpes, roubos ou fraldes. Dessa forma, movimentações de alto valor tanto na conta, quanto no cartão de crédito podem ser impedidas até serem devidamente analisadas.
Abaixo, destacamos um trecho do contrato do Nubank que fala sobre possíveis casos de bloqueio de contas. Confira:
“3.6 5. Sua conta do Nubank poderá ser bloqueada, sem que seja permitida a realização de nenhuma movimentação, a qualquer momento caso haja qualquer suspeita de inconsistências cadastrais, crimes financeiros, operações fora do seu padrão de uso e/ou utilização indevida que desrespeite qualquer condição presente neste Contrato, em outras contratações realizadas com Nubank, e/ou na legislação vigente aplicável. Nesses casos, a sua conta do Nubank somente será liberada após o esclarecimento e regularização da situação que motivou o bloqueio.”
Conta Nubank bloqueada, e agora?
Caso sua conta do Nubank esteja bloqueada procure manter a calma! O roxinho possui alguns canais de atendimento e nossa sugestão é que você entre em contato com eles quanto antes para resolver sua situação. Abaixo, destacamos os meios de contato Nubank. Confira:
- Ouvidoria do Nubank: 0800 887 0463 ou ouvidoria@nubank.com.br
- Fale com a gente: 0800 608 6236 ou meajuda@nubank.com.br
Importante destacar também que, caso queira fazer ou receber uma transferência de maior valor para sua conta do Nubank, é aconselhável entrar em contato antes com o Nubank para avisá-los desta quantia. Evitando, assim, o bloqueio preventivo de sua conta!
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