Se você já se irritou com o telefone tocando no momento mais impróprio, provavelmente já pensou em como bloquear ligações de telemarketing, essas chamadas chegam sem avisar, interrompem o trabalho, os estudos e até o merecido descanso, muitas vezes acontecem várias vezes ao dia e isso realmente incomoda bastante.
A boa notícia é que existem maneiras práticas para acabar com esse transtorno, hoje já temos leis, ferramentas e serviços que ajudam a bloquear ligações de telemarketing sem custo algum, com um pouco de informação e paciência você consegue reduzir drasticamente esse problema e recuperar a sua tranquilidade.
Por que essas ligações acontecem tanto?
As empresas usam o telemarketing para oferecer produtos, serviços ou promoções, e muitas vezes compram listas de contatos, isso faz com que seu número acabe em bancos de dados que são compartilhados entre várias companhias, o resultado é um bombardeio de ligações que parecem não ter fim.
Além disso, alguns sistemas são automáticos, eles disparam chamadas para milhares de pessoas ao mesmo tempo, por isso mesmo se você atender e disser que não tem interesse, outras empresas podem ligar novamente, o que mostra como é importante aprender a bloquear ligações de telemarketing de forma definitiva.
Ferramentas para bloquear ligações de telemarketing
Uma das primeiras opções é o site e aplicativo “Não me Perturbe”, ele foi criado pelas próprias operadoras de telefonia para que as pessoas possam cadastrar seus números e parar de receber ligações indesejadas de várias empresas, o cadastro é rápido e gratuito, e em até 30 dias as ligações devem parar.
Outra forma é usar os recursos do próprio celular, tanto os aparelhos com sistema Android quanto os iPhones oferecem a possibilidade de bloquear ligações de telemarketing manualmente, basta ir nas configurações de chamadas e adicionar os números na lista de bloqueio, assim eles não conseguirão mais te incomodar.
O papel do Procon e outras opções
Se mesmo depois de tentar as ferramentas você continuar recebendo ligações, o Procon pode ajudar, o órgão de defesa do consumidor permite registrar reclamações contra empresas que desrespeitam as regras, e em alguns estados existe até um cadastro específico para bloquear ligações de telemarketing.
Além disso, existem aplicativos como Truecaller e Whoscall, que identificam e bloqueiam chamadas de telemarketing automaticamente, essas ferramentas usam bancos de dados colaborativos, ou seja, os próprios usuários informam quais números são indesejados, e isso torna o bloqueio muito mais eficiente.
Como funciona o bloqueio no WhatsApp e SMS
Além das chamadas, muitas pessoas recebem mensagens de telemarketing por WhatsApp e SMS, o que também pode ser bem chato, nesses casos, a própria plataforma tem opções para denunciar e bloquear os contatos, no WhatsApp por exemplo é só clicar no número desconhecido e selecionar a opção de bloqueio.
No caso dos SMS, a Anatel orienta os consumidores a responderem com a palavra “SAIR” para o remetente, isso serve para cancelar o envio de mensagens promocionais, e em muitos casos funciona rapidamente, garantindo mais paz para quem não quer esse tipo de propaganda chegando no celular.
O que fazer se o bloqueio não funcionar
Em algumas situações, mesmo após usar todas as ferramentas, as ligações continuam acontecendo, isso pode acontecer porque alguns números são mascarados, dificultando o bloqueio, mas não significa que você não tem mais o que fazer.
Nesses casos, o ideal é reunir provas, como horários e números das chamadas, e registrar uma reclamação no Procon ou na Anatel, esses órgãos podem aplicar multas e penalidades para empresas que insistem em desrespeitar os direitos dos consumidores.
Dicas para manter a paz em seu telefone
Depois de aprender como bloquear ligações de telemarketing, vale a pena adotar alguns cuidados para evitar que seu número caia novamente em listas de contatos, evite informar o telefone em cadastros de promoções, sorteios ou compras online quando não for realmente necessário, isso reduz bastante a chance de receber novas chamadas.
Outra dica é usar um número secundário para compras na internet e cadastros diversos, assim você mantém o número principal apenas para família, amigos e trabalho, garantindo mais privacidade e tranquilidade no dia a dia.