Cancelar compras parceladas é um direito que todos os consumidores brasileiros devem conhecer. Assim como podemos cancelar compras e receber o estorno em compras que não foram parceladas ou que foram pagas no débito ou dinheiro, aquelas que parcelamos, quando devolvidas ao estabelecimento, também devem ser ressarcidas.
Mas muitas pessoas têm dúvidas sobre o que fazer quando houve parcelamento. Na verdade, cancelar compras parceladas é algo muito simples, o que muda é a forma como o valor é creditado em nosso cartão de crédito. E esse é o principal tema do nosso artigo de hoje, aqui no Clube U., e que vamos conferir juntos a partir de agora!
Como cancelar compras parceladas?
Para cancelar compras parceladas no cartão de crédito, você deve manifestar no site da loja ou no presencial o desejo de fazer o cancelamento. Na maioria dos portais, essa opção sempre é bastante intuitiva, como deve ser, já que esse é um direito do consumidor. O que deve ser observado, contudo, é o prazo para fazer a devolução dos itens, caso eles já tenham sido entregues em sua residência.
Nesse ponto, é fundamental que você saiba que a legislação brasileira permite que os consumidores façam o cancelamento até 7 (sete) dias após a chegada do produto ou retirada. Não é necessário apresentar justificativas para a devolução ou cancelamento, já que isso parte do princípio de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Como é feito o estorno?
E aqui chegamos ao ponto central quando o assunto é cancelar compras parceladas: a forma como o valor é devolvido. Bom, saiba que quando as compras são parcelas, o estorno ocorre em uma única parcela. Pense que você fez uma compra de R$ 500,00 e a parcelou em 5 vezes de R$ 100,00. Você receberá o estorno do valor total em uma só parcela.
O que acontece então? O valor devolvido vira uma espécie de desconto no valor total da sua fatura. E a grande dúvida ocorre porque o valor é devolvido de uma só vez, e as parcelas continuam nas próximas faturas. Mas o que você deve pensar é que o valor integral já foi devolvido e descontado na primeira fatura, e por isso as parcelas que seguem no seu extrato não representam prejuízos.
Contestação de compra: aprenda a utilizar função!
Agora que você já sabe o mecanismo de devolução de valores, é importante entender que seu primeiro contato deve ser feito com a loja responsável pelo produto comprado e posteriormente devolvido. Mas se a loja não quer fazer a devolução, é possível fazer a contestação de uma compra por meio do aplicativo de seu banco ou de uma agência.
Dessa forma, a operadora do cartão atua como um apoio para você regularizar essa situação financeira, mas isso só deve ser feito em último caso, conforme conversamos anteriormente. Essa regra vale para cancelar todas as compras feitas no cartão de crédito, independentemente se você pagou em uma só vez ou parceladamente. Esperamos que este artigo tenha te ajudado nesse processo de conhecimento!
