Você consegue imaginar a sua vida sem uma comprinha on-line ou por meio de aplicativos? Muitos brasileiros já evitam sair às ruas para fazer compras, mas a frequência e o profissionalismo dos golpes digitais estão garantindo cada vez mais espaço para as lojas físicas. Na Black Friday de 2025, por exemplo, já tem pesquisa que indica uma mudança no comportamento de muitos consumidores.
Hoje, vamos refletir sobre alguns dados relevantes sobre o varejo on-line e presencial e entender como os golpes estão influenciando o nosso comportamento enquanto sociedade. E esse é um tema do mundo financeiro que vale a pena estarmos sempre ligadinhos, porque não queremos cair em golpes, concorda?
Lojas físicas devem ganhar força?
Em recente entrevista a um grande portal de notícias, Edu Neves, que é CEO do Reclame Aqui, plataforma utilizada pelos consumidores para expor a insatisfação diante de compras que não chegaram como o esperado, fez uma análise sobre o retorno das pessoas às lojas físicas.
Em resumo, Edu disse o seguinte: os consumidores estão trocando a comodidade do e-commerce (lojas que funcionam em ambiente digital) pela segurança das lojas físicas. Além disso, para Edu, esse é um fenômeno um pouco frequente, já que é observado que sempre que algo acontece no mercado de varejo digital, as pessoas migram suas compras para o varejo físico.
Consumidores têm dificuldade para identificar golpes
Nesse contexto, um dado muito importante divulgado pelo Reclame Aqui é que 63% dos consumidores confirmam que têm dificuldade para identificar golpes. E isso é algo que sempre falamos aqui no Clube U: a cada dia que passa, os golpistas estão mais profissionais e dominando ferramentas de vídeo, criação de sites e até mesmo estratégias de inteligência artificial.
Isso tudo torna a identificação de fraudes mais difícil, pois é preciso muita atenção para não ter uma compra frustrada e perder dinheiro. Nos dias de hoje, contudo, é muito difícil imaginar que as pessoas vão deixar de fazer transações on-line, mas com certeza muitos de nós vamos começar a olhar para as lojas físicas com mais carinho.
Dessa forma, enquanto consumidores, precisamos de ligar o alerta sempre que for necessário fazer uma compra, enquanto os lojistas que atuam no mundo digital precisam reforçar junto à população seus canais oficiais, conscientizar sobre dicas de segurança e reforçar mecanismos de segurança em seus ambientes virtuais.
Relembre as principais dicas para fugir de golpes!
Embora as lojas físicas sejam uma opção para muitas pessoas, as compras on-line vão seguir movimentando e transformando a nossa economia. Assim, temos que manter nossa atenção constantemente quando formos fazer compras com a facilidade de nossas telinhas.
Mais uma vez, o Clube U reforça as principais dicas de segurança, porque apoiar uma vida financeira sem surpresas também é nossa missão. Ah, e elas não valem só para a Black Friday não, viu? É pra vida toda! Vamos ver?
⚠️ Promoções MUITO boas, com descontos de 70%, dificilmente são reais. Por mais que a gente queira o precinho camarada, definitivamente isso deve soar o alerta, porque pode ser um golpe dos grandes!
⚠️ Amigos e familiares também podem enviar links falsos para você, sem a menor intenção de te prejudicar. Por isso, evite clicar em links com promoções que chegaram via WhatsApp ou pela caixa de mensagens.
⚠️ Antes de comprar em sites desconhecidos, pesquise a reputação (a nota) daquela empresa. Muitas vezes, são criadas lojas falsas para a aplicação de golpes. Por isso, procure comprar em locais já conhecidos e bem avaliados para reduzir os riscos.
⚠️ A urgência é a principal arma dos golpistas. Eles querem que você compre rápido, pois aquela oferta pode acabar em segundos. Então, tenha muito cuidado com anúncios imediatistas, combinado?
⚠️ Em lojas físicas ou virtuais, procure planejar suas compras para não estourar o orçamento. Essa dica é essencial para você reduzir o endividamento.
