No fim de janeiro, o Banco Central publicou decisão que resultou na liquidação extrajudicial do Will Bank. Os leitores do Clube U. já sabem: quando uma instituição financeira é liquidada, isso significa que ela não pode mais funcionar. Mas o que aconteceu e como esse caso se relaciona com o escândalo do Banco Master?
São essas respostas que você verá hoje, com prioridade para entender o que acontece com os clientes a partir deste momento. O Will Bank, vale lembrar, tinha cerca de 12 milhões de clientes, algo bastante significativo no mercado financeiro, e tinha suas operações totalmente digitais, focadas em pessoas com rendas mais baixas.
Por que o Will Bank sofreu liquidação?
Em um breve resumo, é importante observar que, em 2024, o Will Bank foi comprado pelo Banco Master – o Will já existia desde 2017. Em novembro de 2025, o Master foi liquidado extrajudicialmente em meio a um escândalo que investiga fraudes realizadas com o intuito de inflar o patrimônio do banco, que, na verdade, acumulava muitas dívidas – entre outras irregularidades que estão em fase de investigação pelas autoridades responsáveis.
Dessa forma, o Will Bank, que pertencia a esse conglomerado, não tinha mais condições de operar devido às questões financeiras, mas o que tornou a sua liquidação ainda mais inevitável foi o fato de que, em 19 de janeiro, a instituição não foi capaz de cumprir suas obrigações junto à empresa Mastercard, que é a operadora de bandeira de cartão de crédito.
Desde novembro, o Banco Central já havia inserido o Will Bank no chamado Regime Especial de Administração Temporária (RAET). Nesse período, o Banco Central ficou responsável pelo controle do banco. O objetivo dessa decisão era tentar preservar as operações até que a instituição fosse comprada por investidores interessados, por exemplo.
O que acontece com os clientes?
Infelizmente, tudo isso afeta os clientes, pessoas físicas, de uma maneira muito delicada. Neste momento, é possível abrir o aplicativo do banco, ver o saldo, as faturas e os investimentos, mas não é possível mais fazer movimentações, mesmo que você tenha saldo disponível. Contudo, não se confunda: é preciso seguir pagando suas faturas ou parcelas de empréstimos para não pagar juros.
Nada é imediato quando falamos do encerramento das operações de um banco (liquidação extrajudicial). Como vimos no caso do Banco Master, após quase dois meses da decisão que encerrou as atividades da instituição, os clientes começaram a ter os valores ressarcidos por meio do Fundo Garantidor de Créditos, mais conhecido como FGC.
O processo é longo porque envolve a nomeação de um liquidante, que será responsável por fazer um levantamento completo sobre os bens pertencentes ao Will Bank, as dívidas, bem como os investimentos e dívidas de seus clientes. Com essa organização, será possível, futuramente, fazer a venda de ativos para ressarcir os danos ao Sistema Financeiro Nacional.
Você deve notar que a partir de agora os clientes se tornam credores, e essa mudança é simples: agora, é o banco que deve aos seus clientes, e por isso há essa alteração de nomenclatura. Mas essa foi somente uma curiosidade para você conseguir entender melhor as notícias que envolvem esse tema tão delicado. Clientes, portanto, passam a ser credores quando há um processo de liquidação extrajudicial.
O que está coberto pelo Fundo Garantidor de Créditos?
O FGC vai cobrir um valor de até R$250.000,00 por pessoa física ou jurídica (empresas) que tenham contas na instituição. Vale lembrar que esse tipo cobertura se aplica somente a valores relacionados às contas correntes, poupança, e a alguns depósitos e investimentos, sendo eles: Certificado de Depósito Bancário (CDB); Recibo de Depósito Bancário (RDB); Letra de Crédito Imobiliário (LCI); e Letra de Crédito do Agronegócio (LCA).
Se um cliente tiver mais que R$250.000,00 aplicados no Will Bank, porém, não há garantias de que esses valores retornarão à sua posse, mas o processo de liquidação, que é algo moroso, pode sim trazer novas esperanças aos credores. Neste momento, porém, a sua ação como cliente é limitada, mas existe sim algo importante a fazer.
Reúna seus comprovantes, extratos e todas as informações importantes de sua conta. Reserve essa documentação, ainda que de forma on-line, para comprovar posteriormente a situação de suas contas no Will Bank. É possível, ainda, fazer um cadastro básico no site oficial do FGC, mas saiba que o ressarcimento não é automático, conforme lembramos, os clientes do Master começaram a ser ressarcidos cerca de dois meses após a liquidação.
Agora, o que é preciso fazer é acompanhar as notícias, verificar os avisos oficiais do Will Bank, e verificar o passo a passo do Banco Central. Além disso, já fique esperto: o FGC não faz contatos com os clientes para pedir nenhum pagamento mediante à devolução de valores. Mais do que nunca, é preciso ter cuidado com golpes que surgem em situações delicadas e complexas.
